Come monitorare i dati e massimizzare le performance del tuo e-commerce.
Come monitorare i dati e massimizzare le performance del tuo e-commerce è una domanda quanto mai attuale che ci viene rivolta sempre più spesso. In un panorama e-commerce odierno dominato da una concorrenza agguerrita e in continua evoluzione, i dati assumono un ruolo di primaria importanza. Per prosperare in questo contesto dinamico, diventa fondamentale monitorare e analizzare con accuratezza le performance del tuo negozio online. Tra i vari strumenti di analisi Looker Studio si configura come uno strumento di eccezionale utilità, capace di trasformare i tuoi dati e-commerce in dashboard e report interattivi, offrendo una panoramica completa e preziosa per ottimizzare il tuo business.
Looker Studio è un potente strumento di analisi e visualizzazione dati che consente di trasformare i dati grezzi in dashboard e report interattivi e personalizzabili.
Le sue funzionalità principali includono:
- Connessione a diverse sorgenti dati: Looker Studio può connettersi a un’ampia gamma di sorgenti dati, tra cui Google Analytics, Google Ads, YouTube, Google Sheets, Facebook e database SQL.
- Creazione di dashboard e report: è possibile creare dashboard e report interattivi che combinano dati da diverse sorgenti, utilizzando grafici, tabelle, mappe e altri widget.
- Personalizzazione: i dashboard e i report possono essere personalizzati in base alle proprie esigenze e preferenze, con la possibilità di applicare filtri, segmentare i dati e creare calcoli personalizzati.
- Condivisione: i dashboard e i report possono essere facilmente condivisi con altri utenti, sia all’interno che all’esterno dell’organizzazione.
Looker Studio è uno strumento utile per:
- Analizzare facilmente le performance del tuo sito web o della tua app: monitorare il traffico, le conversioni, il comportamento degli utenti e altri dati chiave.
- Ottimizzare le tue campagne marketing: valutare l’efficacia delle tue campagne marketing e identificare le aree di miglioramento.
- Prendere decisioni basate sui dati: utilizzare i dati per prendere decisioni informate su come migliorare il tuo business.
- Comprendere meglio i tuoi clienti: analizzare i dati dei tuoi clienti per ottenere insights sul loro comportamento e le loro preferenze.
Oltre le metriche basilari: esplorare dati spesso trascurati ma di grande valore
L’utilizzo di Looker Studio, insieme ad altri tools, aiuta il processo analitico volto ad andare oltre la semplice analisi di dati base, come il traffico e le conversioni. Per ottenere un vantaggio competitivo, è fondamentale focalizzarsi su metriche spesso ignorate ma che possono rivelare informazioni cruciali.
Usiamo Looker studio ed altri strumenti, come ad esempio Hotjar o Seozoom, per avere un controllo completo delle campagne di web marketing e per semplificare la comprensione dei dati per i nostri clienti.
Quelle che seguono sono alcune attività di approfondimento analitico che svolgiamo per i nostri clienti:
Analisi del comportamento di navigazione:
- Heatmap: individuare i “punti caldi” e le aree di attrito del tuo sito web, comprendendo come gli utenti interagiscono con le tue pagine e ottimizzando di conseguenza l’esperienza di navigazione.
- Sessioni di navigazione: analizzare il percorso compiuto dai visitatori all’interno del tuo sito, identificando eventuali percorsi inefficienti o pagine di abbandono e intervenendo per migliorarne la fruibilità.
Segmentazione avanzata:
- Analisi per dispositivo: monitorare le performance del tuo sito web su differenti device (desktop, mobile, tablet), adattando la tua strategia di marketing e ottimizzando l’esperienza utente per ogni piattaforma.
- Comportamento d’acquisto: suddividere i clienti in base a specifici criteri (geolocalizzazione, storico acquisti, interessi) per personalizzare l’esperienza di acquisto e massimizzare la conversione.
Analisi del customer journey:
- Attribution modeling: valutare l’impatto di ogni canale di marketing lungo il percorso di acquisto, assegnando il giusto peso a ciascun touchpoint e ottimizzando di conseguenza l’allocazione del budget.
- Customer lifetime value (CLV): calcolare il valore complessivo generato da ciascun cliente nel tempo, identificando i segmenti più redditizi e implementando strategie di fidelizzazione mirate.
Casi studio: il successo di un nostro cliente nel settore food.
Quanto detto sopra, compreso la facilità per il cliente di leggere i dati con Looker, e quindi di prendere determinate decisioni, ha generato per un nostro cliente, un aumento delle conversioni del 20%.
Il nostro cliente, un e-commerce di prodotti alimentari biologici, desiderava aumentare il tasso di conversione del proprio sito web. Abbiamo cominciato in maniera analitica a:
- Analizzare il comportamento degli utenti: grazie alle heatmap, abbiamo individuato i “punti caldi” e le aree di attrito del sito web, comprendendo come gli utenti interagivano con le pagine e ottimizzando di conseguenza l’esperienza di navigazione.
- Segmentare l’audience: suddividendo i clienti in base a criteri come geolocalizzazione, storico acquisti e interessi, abbiamo potuto creare campagne marketing personalizzate e altamente mirate.
- Ottimizzare le landing page: analizzando il comportamento degli utenti sulle landing page, abbiamo potuto identificare i punti di forza e di debolezza e ottimizzare i contenuti per massimizzare la conversione.
Grazie a questi interventi, il cliente ha ottenuto un aumento del tasso di conversione del 20%, incrementando significativamente le vendite online.
L’analisi del processo di checkout ha permesso di individuare i punti di frizione che causavano l’abbandono del carrello. Semplificando il processo di acquisto e offrendo opzioni di spedizione flessibili, il cliente ha ottenuto una riduzione del tasso di abbandono del carrello del 15%, con un conseguente aumento delle vendite e del ROI.
Ottimizzazione del budget marketing del 10%
Valutando l’efficacia delle diverse campagne marketing e riallocando il budget sui canali con il miglior ROI, il cliente ha potuto ottimizzare il budget marketing del 10%, ottenendo il massimo dalla propria strategia di marketing.
Quanto detto sopra non vale solo per il mercato e-commerce, ma per tutto il segmento online con le diverse declinazioni di settore.
Per questo abbiamo sviluppato un paradigma innovativo che permette di ottenere il massimo da Looker Studio e da tutti gli altri tools di analisi.
Il nostro approccio si basa su tre pilastri:
1. Analisi approfondita:
- Andiamo oltre le metriche basilari, esplorando dati spesso trascurati ma di grande valore.
- Utilizziamo heatmap e sessioni di navigazione per comprendere il comportamento degli utenti sul tuo sito web.
- Segmentiamo l’audience in base a criteri specifici per creare campagne marketing personalizzate e altamente mirate.
2. Azione mirata:
- Trasformiamo i dati in informazioni actionable per prendere decisioni strategiche basate su dati concreti.
- Ottimizziamo le performance del tuo negozio online e ti aiutiamo ad acquisire un vantaggio competitivo.
- Monitoriamo i risultati in tempo reale per garantirti la massima efficienza.
3. Esperienza personalizzata:
- Adattiamo il nostro paradigma alle esigenze specifiche del tuo business.
- Collaboriamo con te per creare dashboard e report interattivi che offrono una panoramica completa e preziosa del tuo e-commerce.
- Ti forniamo un servizio di assistenza dedicato per aiutarti a sfruttare al meglio Looker Studio.
